クリニックへのご意見に対するお答え

• 作品については、クリニック展示作品についてのページをご覧下さい。

• 申し訳ありませんが、今のところクレジットカード、デビットカード、電子マネーなどはご利用できません。診察費用の支払いは現金のみでお願いします。

• 原則予約制でお願いしていることから、予約、予約の変更、その他問い合わせなど他の医院より多くの電話がかかって来る現実があります。ご迷惑をかけないよう直接、患者さんに関係のない電話などは診療時間外にするなど当院としても少しでもつながりやすくなるように努力していきます。また、内視鏡検査予約専用の電話回線を用意することも検討しています。

• 「５つのゼロに挑戦」に書いてありますように少しでも待ち時間を減らして診察をしたいと思っていますが、急な体調の変化などで診療時間が予定より長くかかってしまう方がどうしてもでてきてしまいます。これは医療という人の病気を扱っていることからある程度は仕方がないと思っていますが、予約なしで行くクリニックに比べてのメリットはあると考えます。私たちもなるべくお待たせしないよう努力し続けていきたいと思いますが、急な診察の希望でも一度、電話で確認をしていただいてからの来院をおすすめします。

• 再診の予約用紙は当初A5版の物をお配りしていましたが、折りたたんでしまってそのままなくしてしまうという方が多かったこともあり、現在は診察券より少し小さめの用紙に予約時間や次回の検査内容を書きお渡ししています。折らずにそのまましまえるコンパクトなものなっていますが、これだと見にくいという声もありますので、今後、検討していきたいと思います。

• 当院の休診日は水曜日、日曜日、祝日になっています。確認の上、ご来院下さい。

• ご迷惑をおかけしました。内視鏡を検査毎に専用の内視鏡洗浄機で消毒するため、どうしても１日の検査数が限られてしまい、希望の日に検査を受けることができないことが多くなってしまっていました。
• 2010年6月より最新の経鼻内視鏡を新たに２本設置し、内視鏡検査の可能件数も倍増されました。現在は当日検査希望の方を含めほぼ希望日に検査が可能となっていますのでよろしくお願いいたします。

今後も来院していただいた方からの声を大事にひとつひとつできることは改善していきたいと思っています。何かお気づきのことなどありましたらお気軽にお尋ね下さい。

これからもさかい内科・胃腸科クリニックをよろしくお願いいたします。